Les conditions générales de vente

1. Le respect des lieux

Merci d’avoir réservé une ou plusieurs nuits chez Lodges de Malbrough, situés dans un environnement naturel et résidentiel.
Nous vous demandons de respecter les lieux, la nature et le calme environnant afin de préserver la sérénité du site et le bien-être de chacun.

2. Le respect des conditions d’occupation

Capacité
Le nombre maximum de personnes autorisées par lodge doit impérativement être respecté.

Enfants et responsabilité des parents
Les enfants sont autorisés dans les lodges. Toute chute ou accident relève de la responsabilité des parents.
L’utilisation des équipements spécifiques (échelle de meunier, bains nordiques, terrasses) doit être surveillée en permanence par un adulte responsable.

Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans les hébergements.

Consommation d’alcool et de tabac
Il est demandé de ne pas être en état d’ébriété dans l’enceinte du site.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des lodges. La consommation de tabac est autorisée uniquement sur les terrasses. Des cendriers sont mis à disposition.
Aucun mégot ne doit être jeté dans la nature.

3. Les tarifs

Les tarifs s’entendent toutes charges comprises :
électricité, eau, bois pour le poêle à bois, frais de réservation, ménage et gestion des ordures ménagères.

Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix et restent à la charge du client.

4. Le paiement

Réservations en ligne
Pour les réservations effectuées via le système de réservation en ligne avec paiement sécurisé, 50 % du montant du séjour sera prélevé une semaine avant la date d’arrivée.
Le solde sera réglé à l’arrivée.

Réservations par téléphone ou email
Pour les réservations effectuées par téléphone au 06 08 93 14 97 ou par email, un acompte de 50 % devra être réglé par virement bancaire au plus tard 15 jours avant la date de séjour.
La réservation est bloquée pendant 15 jours. Elle devient définitive à réception du paiement.
En cas de retard, l’option pourra être annulée, le délai d’option étant fixé à 7 jours.

5. Les moyens de paiement

1. Virement bancaire
   Crédit Agricole Nord de France
   RIB : 16706 00030 53967890401 75
   IBAN : FR76 1670 6000 3053 9678 9040 175
   BIC : AGRIFRPP867
   Les frais de virement sont à la charge du client.

2. Chèque bancaire ou postal à l’ordre de LODGES DE MALBROUGH (comptes français uniquement).

3. Chèques Vacances

4. Carte bancaire : Visa et Mastercard

⚠️ La référence de réservation doit obligatoirement être indiquée avec tout paiement.

6. La rétractation ou l’annulation

6.1 Annulation par le client

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par email au minimum 14 jours avant la date d’arrivée.

• À moins de 21 jours avant l’arrivée, aucun remboursement total ne pourra être accordé.

• Entre 21 jours et 2 jours avant l’arrivée, les 50 % versés restent acquis à Lodges de Malbrough.

• Le jour de l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant du séjour est dû.

• En cas d’interruption de séjour, aucun remboursement ne sera effectué.

L’annulation ne devient effective qu’après confirmation écrite par email.

6.2 Cas de force majeure

En cas de maladie grave, accident ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé.
En cas de maladie grave, accident ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas sur place, le séjour pourra être reporté dans un délai de 12 mois.
Aucun remboursement ne pourra être exigé.

6.3 Annulation par Lodges de Malbrough

En cas de conditions climatiques extrêmes (tempête, orage, intempéries), la réservation pourra être annulée pour des raisons de sécurité.
Le séjour pourra alors être reporté dans les 12 mois suivant la date de réservation initiale.

7. Les bons cadeaux

Les bons cadeaux peuvent être commandés :

• par email

• via le formulaire « Bon cadeau » du site

• par téléphone au 06 08 93 14 97

Les bons cadeaux sont envoyés par email (PDF) ou par courrier postal.

Ils sont valables 2 ans, sous réserve de disponibilité.
La réservation doit être effectuée avant la date limite de validité indiquée sur le bon.

Aucun remboursement ne pourra être exigé si aucune disponibilité ne correspond à l’agenda du bénéficiaire.
En cas de dépassement de la date de validité, un forfait de 80 € sera demandé.

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

8. Responsabilités

Il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les hébergements.
Lodges de Malbrough décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels, y compris lorsqu’ils sont déposés dans les lodges ou à l’accueil.

9. Réclamation

Toute réclamation relative à un séjour doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 30 jours après le séjour à l’adresse suivante :

LODGES DE MALBROUGH
1 Chemin de la Laquette
62120 Aire-sur-la-Lys
France

10. Litige

En cas de litige, le tribunal compétent est celui du ressort du siège social de Lodges de Malbrough.