CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Lodges de Malbrough

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations effectuées par les Clients (particuliers) sur le site internet lodgesmalbrough.com ou par tout autre moyen de réservation (téléphone, email). Toute réservation implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV avant le paiement final.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles de la prestation (description des lodges, tarifs, périodes, conditions d’annulation) avant la validation de la réservation.
2. Services proposés
Le site propose la location de lodges, incluant selon la formule :
Une nuitée ou plusieurs nuits dans un lodge.
Equipements inclus (linge de maison, serviettes, accès spa/bain nordique si prévu).
Tarifs incluant charges, nettoyage, taxes de séjour sauf indication contraire.
Les descriptions des lodges sont indiquées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les tarifs affichés sur le site au moment de la réservation sont ceux applicables au Client.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela ne puisse affecter les réservations déjà confirmées.
4. Réservation et paiement
4.1 Validation de la réservation
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après :
Paiement d’un acompte ou du montant total selon la formule,
Acceptation des présentes CGV.
4.2 Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
Virement bancaire,
Chèques
Autres moyens indiqués sur le site.
5. Arrivée et départ
Le lodge est disponible à partir de 17h00 le jour de l’arrivée, sauf accord contraire précisé lors de la réservation.
Le lodge doit être libéré au plus tard à 11h00 le jour du départ. Le non-respect de ces horaires peut entraîner des frais supplémentaires.
6. Respect des lieux
Le Client s’engage à respecter le nombre maximal de personnes autorisées par lodge, la tranquillité des lieux et à laisser les installations dans un état correct. Tous dommages causés par le client restera à sa charge.

Les animaux ne sont pas admis en raison de la faune aux alentours

La consommation d’alcool excessive, le tapage ou toute dégradation sont strictement interdits.

7. Annulation et modification de séjour
7.1 Par le Client
Plus de 21 jours avant la date d’arrivée : remboursement total ou avoir.
Entre 21 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant du séjour est retenu.
Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
En cas de non-présentation (no-show), le montant total du séjour reste acquis.
7.2 Par le Prestataire
En cas de conditions climatiques extrêmes ou de force majeure avant l’arrivée, le prestataire peut proposer un report de séjour à une date ultérieure. Aucun remboursement autre que le report ne pourra être exigé.
8. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une durée définie (ex. 12 mois) à partir de la date d’achat. Leur utilisation est soumise à disponibilité et doit obligatoirement être réservée avant la date limite de validité. Aucun remboursement n’est possible après expiration.
9. Responsabilité
Le prestataire décline toute responsabilité en cas :
de vol ou perte d’effets personnels,
de phénomènes naturels ou actes de tiers.
Le Client est responsable de l’usage qu’il fait des équipements du lodge.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit (email ou courrier recommandé) dans un délai de 30 jours suivant la date de séjour.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du lieu du prestataire, sauf disposition légale contraire.